سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.
أهلية الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام الطلب إذا:
- كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- كان المنتج في عبوته الأصلية.
- تم تقديم إثبات الشراء.
السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع السلع التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- السلع القابلة للتلف مثل الخضروات الطازجة والفواكه والمواد المبردة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل.
عملية استرداد الأموال
بمجرد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية عند الاقتضاء.
- قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا مع إرفاق صور وتفاصيل الطلب للحصول على المساعدة.
للتواصل
لطلبات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب.